Publicaties

Hier vindt u enkele (wetenschappelijke) publicaties.
> Focus op kwaliteit in het ov - maart 2016
Auteurs: Derek Monsuur en Koen Idzenga

> Drivers of customer satisfaction with public transport services - februari 2014
Auteur: Arnoud Mouwen

Master thesis. Increasing cusomer satisfaction with public transport - augustus 2012
Auteur: Jorrit van 't Hart

 > Trendanalyse 2004-2011 - februari 2013
Auteurs: Alex van Ingen, Paul van Beek en Luc Wismans.

> Tendering and satisfaction - promotieonderzoek Arnoud Mouwen, december 2012
Auteurs: Arnoud Mouwen, Piet Rietveld